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Il servizio fa capo al Ministero degli Affari Esteri con il quale ACI ha una collaborazione istituzionale.
E' possibile richiedere informazioni relative ai viaggi all'estero contattando telefonicamente il n. 06491115, gestito dall'ACI, per notizie tratte dal portale Viaggiaresicuri, aggiornato dall'Unità di Crisi del Ministero degli Affari Esteri e della Cooperazione Internazionale.
Il servizio è attivo tutti i giorni, festivi compresi, 24 ore su 24.