ACI Portal Home

Da tempo l’ACI, in coerenza con i propri obiettivi strategici, ha messo in atto un processo di cambiamento interno, graduale e sistematico, orientato alla Qualità Totale (Total Quality Management-TQM). 

Significativa è la collaborazione pluriennale dell'ACI con il Dipartimento della Funzione Pubblica, che ha visto l’Ente partecipare ai progetti finalizzati alla diffusione dei principi del TQM nel comparto pubblico e a numerose iniziative premiali per la valorizzazione delle best practice, con conseguimento di riconoscimenti ed attestati, sia a livello nazionale che europeo.

Questo percorso ha comportato l’applicazione presso le Strutture ACI di modelli di gestione della qualità, ed in particolare del metodo di eccellenza europeo CAF (Common Assessment Framework), con sviluppo sul territorio di un processo di miglioramento continuo delle performance.

Le Strutture presenti sul territorio - Uffici Territoriali ed Automobile Club – operano quindi attivamente per il miglioramento della qualità dei servizi erogati ai cittadini e ai portatori di interesse. 

In questa prospettiva, numerose Strutture hanno dato e danno seguito ad iniziative promosse centralmente dall’Ente, sui diversi versanti di attività – quali, ad esempio, l'Alternanza scuola-lavoro, TrasportAci Sicuri - modulandole in ragione del contesto territoriale di riferimento e, a seconda dei contenuti dei progetti, avviando partnership con i principali stakeholder e con le Istituzioni locali, organizzando eventi nell’ambito delle campagne sulla sicurezza stradale e sulla mobilità responsabile, e così via.

Il tutto sempre nell’ottica di performance in linea con i fabbisogni dei portatori di interesse di riferimento.

Altrettanto numerose le buone prassi che vengono realizzate su autonoma e diretta iniziativa delle Strutture territoriali, con validi esempi di azioni di miglioramento nei diversi ambiti di competenza dell’Ente.

Si è così instaurata una circolarità virtuosa di idee e nuove prospettive tra centro e periferia. 

Le buone prassi ad oggi realizzate, di seguito riportate nei rispettivi ambiti di riferimento, rappresentano quindi una significativa espressione del costante orientamento dell’Ente verso modalità di lavoro innovative, per servizi sempre più vicini alle istanze della collettività. 

Aree tematiche	Sede	Iniziativa realizzata
Comunicazione	UT Avellino	L'alternanza scuola-lavoro e il mondo ACI
	AC Bari BAT	Bilancio Sociale
	AC Bari BAT	Il mondo ACI raccontato dai ragazzi dell'Alternanza scuola lavoro
	DT di Bologna	Incontro interistituzionale – Attività e innovazione digitale in ACI
	UT Caserta	Comunicare nell'era digitale
	UT Crotone	Educazione stradale come responsabilità condivisa. #Socialroadsafety per saperne di più
	AC Milano	La mobilità nell’Area Metropolitana
	AC Novara	Notiziario informativo televisivo “ACI Novara informa” per saperne di più
	AC Padova	Content and social marketing
	UT Pisa	Conosciamoci
	AC Roma	Il bilancio sociale
	DT Salerno	L'alternanza scuola-lavoro e il mondo ACI
	AC Terni	Giornata regionale della sicurezza stradale per saperne di più
Semplificazione	UT Arezzo	Ottimizzazione dei servizi
	UT Livorno	Gestione delle procedure amministrative relative ai veicoli danneggiati a seguito dell’alluvione del 9 e 10 settembre 2017
	UT Teramo	ACInWeb
Miglioramento organizzativo	UT Arezzo	Benessere organizzativo
	DT Brescia	Consapevolezza organizzativa
	AC Brindisi	Sinergie per una migliore efficacia ed efficienza dei servizi ACI
	UT Brindisi	Sinergie per una migliore efficacia ed efficienza dei servizi ACI
	UT Campobasso	QualitACI
	UT Chieti	L'ACI ti ascolta
	UT Chieti	ComunicACI
	AC Latina	GuidaACI
	DT L'Aquila	ComunicACI
	DT L'Aquila	ConsigliACI
	DT Firenze	Facciamo squadra
	DT Firenze	Condividiamo il sapere
	DT Firenze	Senza limiti
	DT Firenze	Parliamone
	DT Genova	Linea diretta
	DT Genova	Feedback
	UT Isernia	La mappatura dei processi
	UT Livorno	UAB A 360 GRADI
	AC Molise	Comunicare per incentivare il coinvolgimento attivo della rete dei delegati nelle strategie dell'AC Molise
	AC Molise	La strategia della Customer care per la crescita dell'AC Molise
	AC Novara	Proceduralizzazione nuove attività
	AC Novara	Miglioramento dei servizi offerti ai clienti
	AC Novara	Sistematizzare l'analisi dei risultati di performance
	DT Palermo	Dall'ascolto alla qualità
	AC Parma	Dematerializzazione: eliminazione degli archivi cartacei
	UT Pescara	ComunicACI
	UT Pisa	Insieme è meglio
	AC Pordenone	Foto per rinnovo patente in Sede
	AM Roma	IncontriAmoci
	AM Roma	Learning organization
	AM Roma	Comunicare la qualità
	UT Teramo	ComunicACI
	AC Udine	Comunicazione full service
	AC Vercelli	Soddisfacimento del cliente/utente
	AC Vercelli	Miglioramento dell'immagine dell’Ente
	AC Vercelli	Raggiungimento della performance
	AC Vercelli	Clima organizzativo e benessere del personale
	AC Viterbo	Dialogare per migliorare
	UT Viterbo	Dialogare per migliorare
	AC Brindisi	Indagine congiunta per la soddisfazione comune
	UT Brindisi	Indagine congiunta per la soddisfazione comune
	DT Bari	Collaboriamo in rete
	DT Bari	Sempre aggiornati. Riunioni di settore
Mobilità responsabile	DC Emilia Romagna, Veneto e Friuli Venezia Giulia	Convegno "Nuovi strumenti di guida. Nuove responsabilità"
	AC Bologna	#Staisobrio – Prima le vite per saperne di più
	AC Genova	La guida giusta per saperne di più
	AC Genova	Tour della sicurezza stradale per saperne di più
	AC Lucca	Riprendiamoci la patente -“Guidare in sicurezza è un gioco da ragazzi"
	AC L'Aquila	ACI  e gli Alpini insieme per la sicurezza stradale
	AC Pescara	Luceverde Pescara per saperne di più
	AC Pescara	Corsi gratuiti di guida sicura per micro-mobilità elettrica
	AC Vicenza	La strada giusta
Sicurezza nello sport	AC Cuneo	Weekend della sicurezza
	AC Rovigo	Ufficio Sportivo presso l’Autodromo Internazionale di Adria
	AC Salerno	Coppa della Primavera. Slalom Furore - Agerola
Iniziative di utilità sociale	AC Arezzo	La strada dei bambini che sorridono per saperne di più: Servizio Teletruria TG3 Arezzo a scuola di sicurezza stradale
	AC Modena	Lavori di pubblica utilità per i cittadini italiani e stranieri quale pena sostitutiva per i reati art. 186 e art. 187 del n.c.d.s.
	AM Roma	L'impegno solidale dell'AM Roma a favore dei più deboli
Tutela delle utenze deboli	UT Benevento	ContattACI
	UT Lecce	Miglioramento della procedura di redazione delle certificazioni di disabilità
	UT Pescara	ContattACI per saperne di più: Brochure ENS Brochure Associazione Carrozzine Determinate
	AC Brindisi	ACI per l'inclusione sociale per saperne di più: Locandina Comunicato
	UT Brindisi	ACI per l'inclusione sociale per saperne di più: Locandina Comunicato
	AC Roma	Patente ai rifugiati
	AM Roma	Servizi inclusivi
	AC Viterbo	Servizi sicuri per tutti
	UT Viterbo	Servizi sicuri per tutti
	AC Latina	Collaboriamo insieme
	DT Bari	ACI- Easy Access
	AC Siracusa	Tutti in pista!
	AC Ascoli Piceno-Fermo	Rally anch'io
	AC Frosinone	Stati generali della disabilità
	AC Lecce	Mobilità inclusiva
	AC Genova	Spettacolo teatrale "Io scelgo"